保障騎手權(quán)益

• 收入提升與補貼：據(jù)財報披露，2024 年三季度全國范圍內(nèi)高頻騎手的月均收入在 5720 元至 10865 元之間，其中高線城市騎手月均收入?yún)^(qū)間為 7629 元至 10865 元，低線城市騎手月均收入?yún)^(qū)間為 5720 元至 7803 元 。并且相較今年 6 月份，低線城市騎手的平均收入有顯著增長，高頻普通眾包騎手較 6 月份環(huán)比增長 2.86%，高頻樂跑騎手較 6 月份環(huán)比增長 8.42%.
• 關(guān)懷措施完善：美團落實和完善一系列騎手關(guān)懷舉措，如推出 “騎手友好社區(qū)” 通行解決方案、上線 “騎手之家” 功能、試點騎手疲勞管理機制等。截至 10 月底，美團與中海物業(yè)、萬科物業(yè)、金科服務(wù)等七大物企合作推出的 “騎手友好社區(qū)” 通行解決方案已累計服務(wù)超過 160 萬名騎手，預(yù)計年內(nèi)將在全國過萬個小區(qū)落地.

助力商家發(fā)展

• 流量扶持與補貼：美團外賣升級餐飲 “繁盛計劃”，投入十億助力金，為專注產(chǎn)品、探索創(chuàng)新的餐飲商家提供支持，所有現(xiàn)金支持將從今年 12 月 31 日起分批到賬。同時，還將商家的新店流量扶持從原本的 7 天延長至多 14 天.
• 產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化：不斷完善商家側(cè)產(chǎn)品和服務(wù)，推動商家在不同經(jīng)營周期、不同經(jīng)營環(huán)境下實現(xiàn)更高增長與收益。如美團與名創(chuàng)優(yōu)品深度合作，名創(chuàng)優(yōu)品已在美團開倉 500 家，雙方計劃在年內(nèi)將美團上線超過 800 家閃電倉形態(tài)的 “24H 超級店”，滿足消費者 “線上下單，快 30 分鐘送達” 的即時需求.
• 加強食品安全管理：美團加強源頭商戶治理，完善配送管理體系。在源頭管控方面，通過三重驗證攔截處置商戶入網(wǎng)資質(zhì)問題，提升在網(wǎng)管理能力；加大抽查監(jiān)測力度，開展門店巡檢和餐品抽檢工作，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，將食品安全監(jiān)管 “探頭前移”。此外，自 2017 年起率先在全國推廣食安封簽密封措施，截至 2023 年底，聯(lián)合相關(guān)協(xié)會等機構(gòu)共計發(fā)起、聯(lián)合制定 10 項配送相關(guān)的標(biāo)準規(guī)范，還推出 “放心吃” 食品安全責(zé)任險，并設(shè)立權(quán)益保障基金.

提升用戶體驗

• 業(yè)務(wù)協(xié)同提效：2024 年美團進行架構(gòu)調(diào)整，整合相關(guān)業(yè)務(wù)形成 “核心本地商業(yè)” 板塊，提高業(yè)務(wù)協(xié)同效率。如神會員作為組織調(diào)整后推出的第一個全面升級的會員產(chǎn)品，在三季度進一步升級擴容拓展至全國，商戶積極響應(yīng)參與，目前到店酒旅業(yè)務(wù)已報名參與的商戶占比超過 50%，受益于會員體系打通，美團到店酒旅業(yè)務(wù)年活躍商戶數(shù)再創(chuàng)新高.
• 推薦系統(tǒng)優(yōu)化：美團外賣推薦團隊構(gòu)建了外賣場景新穎性推薦的體系化解決方案，提升首頁用戶曝光新穎性、新穎好評率，降低用戶新穎體驗 case 率，更好地平衡用戶的復(fù)購與嘗新體驗.

推進新業(yè)務(wù)布局與減虧

• 新業(yè)務(wù)增長與盈利改善：2024 年第三季度新業(yè)務(wù)分部收入同比增長 28.9% 至 242 億元，分部經(jīng)營虧損同比收窄 79.9% 至 10 億元，經(jīng)營虧損率環(huán)比改善 1.9% 至 4.2%。美團優(yōu)選的虧損繼續(xù)環(huán)比收窄，除美團優(yōu)選外的其他新業(yè)務(wù)作為整體在第三季度實現(xiàn)盈利，體現(xiàn)了新業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展趨勢.
• 海外市場拓展：美團出海業(yè)務(wù) KeeTa 在沙特阿拉伯首都利雅得正式上線，邁出國際拓展的重要一步。目前在沙特處于早期測試和觀察階段，美團表示有耐心不急于進入新市場，會提前了解當(dāng)?shù)匚幕�和生態(tài)以及監(jiān)管機構(gòu)的方向，以便為消費者提供更實用的 APP.團高管坦言，目前，無法承諾每年用于股東回報的現(xiàn)金比例固定在某一水平，但將保持審慎，在數(shù)量和執(zhí)行上高度關(guān)注，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求、投資計劃、短期現(xiàn)金儲備以及債務(wù)償還情況做出決策。