不怕丟快遞了?京東推出全額保服務(wù):物品損毀可按保價全額補(bǔ)償 |
發(fā)布時間:2022-09-22 文章來源:本站 瀏覽次數(shù):2542 |
9月21日,京東快遞正式宣布面向個人場景推出“全額!狈⻊(wù),一旦呈現(xiàn)物品損毀,將依照保價規(guī)模足額補(bǔ)償。據(jù)官方消息,該服務(wù)將于9月29日上線,顧客能夠在小程序中首先體驗。 跟著網(wǎng)購平臺的呈現(xiàn),我們好像現(xiàn)已無法脫離足不出戶購買世界各地產(chǎn)品的生活,而快遞職業(yè)也網(wǎng)購的帶動下競爭激烈,與開展初期的比速度、比價格不同,現(xiàn)現(xiàn)在現(xiàn)已進(jìn)入了比拼服務(wù)質(zhì)量的白熱化階段。京東快遞將在近期上線“全額保”服務(wù),在確認(rèn)產(chǎn)品報價規(guī)模后,一旦快件呈現(xiàn)損毀情況,將對客戶進(jìn)行足額補(bǔ)償。在這個時刻點上線這項服務(wù),好像有些意味深長。
早些時候,順豐快遞“保價1.8萬賠付500元”的論題登上熱搜,引起網(wǎng)友們的熱議。該事情中,王先生通過順豐快遞寄出一件價值1.7萬元的手辦模型,并付108元到達(dá)1.8萬的報價規(guī)模,但在運送過程中造成的物件損害只獲得順豐方500元的補(bǔ)償,讓人感到不快。據(jù)悉,目前大部分快遞服務(wù)的保價服務(wù)并非實在意義上的“保價”,假如是一些無法確認(rèn)價值的物品,補(bǔ)償往往與保價規(guī)模無關(guān)。不得不說,大多數(shù)客戶都不會認(rèn)真檢查無比亢長的保價協(xié)議書,自然也不會了解到“保價服務(wù)”實在的意義,而受傷的只有信任快遞公司的顧客們。 當(dāng)然,有人以為保價服務(wù)中提到的保價規(guī)模只能是賠付的參閱依據(jù),原本就不能視作實在補(bǔ)償?shù)慕痤~,但沒有清楚奉告客戶,這才是快遞公司的職責(zé)。不得不說,現(xiàn)在快遞服務(wù)越來越遍及,顧客們寄件前先做好物品價格證明,例如產(chǎn)品的購買憑證等,這樣才干提供有力的證據(jù),支撐補(bǔ)償訴求。而快遞公司也要做好安全運送的工作,履行好保價服務(wù)的職責(zé),將“保價”變成新的盈利項目卻不愿意承當(dāng)職責(zé),這樣只會消滅顧客們的信任。 |
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