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| 發(fā)布時(shí)間：2017-02-15 文章來源： 瀏覽次數(shù)：2942 |
| 這是一個(gè)顧客與商家的題目。記得曾經(jīng)看過一篇一個(gè)老板痛罵銷售員的事情，無他，僅僅是由于我們一直走在“顧客需求向左，我們向右”的道路上。事實(shí)上，書店中、網(wǎng)絡(luò)上，甚至任何一個(gè)曾經(jīng)接觸過銷售的人，談到銷售技巧都頭頭是道，什么“以完成顧客需求為目的”什么“顧客是上帝”等等，多到數(shù)不清。而其中央點(diǎn)就是客戶需求。一切以知足客戶需求為目的。但為什么，銷售發(fā)展了這么多年，大多的銷售員依然還在尋找與客戶接洽的道路上，而一些銷售就算獲得了與客戶交流的機(jī)會(huì)，卻始終未能獲得終極的長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì)呢?別訴苦客戶太刁鉆，合肥浪訊網(wǎng)絡(luò)今天就以我們的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)歷為例，給大家分析一下其中的緣由。 聽 良多銷售員習(xí)慣于一開始就滔滔不絕，總但愿能將自己的思惟全部灌注貫注給客戶。但實(shí)際上，客戶對(duì)這一行為非常的反感，客戶愿意給你機(jī)會(huì)，那說明他心中已經(jīng)有了自己的想法主意，網(wǎng)站要做成什么樣子，有哪些地方是他需要你來幫忙的。假如對(duì)方追求簡(jiǎn)潔明了，你再給對(duì)方先容臃腫華麗，客戶會(huì)覺得，不是你個(gè)人的理解能力有題目，就是根本沒站在對(duì)方的態(tài)度考慮。 所以，當(dāng)你有機(jī)會(huì)和你的客戶進(jìn)行商務(wù)談?wù)摰臅r(shí)候，不妨表明身份后這樣說： 我今天來，是想聽聽您對(duì)XX事情的看法的…… 看 銷售員的察言觀色是必需的，小編在這里所說的看，是看客戶給我們所展示的案例。通常來說，客戶都會(huì)選一個(gè)自己比較喜歡的網(wǎng)站案例，然后加上自己的想法主意或者要求建站公司修改得更完善一些。這時(shí)候，先別急著向客戶展示你們的優(yōu)秀作品以及你覺得符合客戶行業(yè)的案例，不妨先看看客戶展示他們的需求。首先要注意看案例網(wǎng)站或是案例頁(yè)的功能及色調(diào)搭配等設(shè)計(jì)，由于這時(shí)候，客戶通常會(huì)問該網(wǎng)站有什么不足，以及你的修改意見，最重要一點(diǎn)，問價(jià)格。網(wǎng)站的造價(jià)由網(wǎng)站建設(shè)的工作量及網(wǎng)站功能而定，此時(shí)假如估價(jià)過高，會(huì)讓客戶有不信任的感覺，而估價(jià)過低，對(duì)于自己公司來說又難以接受。所以，在向客戶展示自己之前，不妨先看一看，摸一摸底，看看客戶的需求到底怎么樣。 做 這是整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)。合約簽訂之后，固然前期銷售已經(jīng)跟客戶溝通清晰，但是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)仍是要經(jīng)由各種修改。究其原因，無非是我們建站的時(shí)候太過于用專業(yè)的眼光去看待，專業(yè)到排版，編程等，而對(duì)于客戶來說，要求很簡(jiǎn)樸，一個(gè)是美觀，另外一個(gè)就是功能是否簡(jiǎn)潔輕易上手。而客戶天馬行空的想象跟本身的專業(yè)設(shè)計(jì)是有一定的違駁的。舉個(gè)簡(jiǎn)樸的例子，我們覺得網(wǎng)站假如使用多種顏色就會(huì)顯得混亂不堪，但是客戶卻但愿使用多種顏色的調(diào)和以達(dá)到醒目、熱鬧等效果，假如平衡用戶需求及專業(yè)設(shè)計(jì)之間的關(guān)系，是一件令人頭痛的事情。 不外，話說歸來，銷售實(shí)在是一件很簡(jiǎn)樸的事情，只要我們健忘心中那些關(guān)于所謂專業(yè)的銷售技能，以一個(gè)行外人的身份去聽一聽客戶的需求，然后幫忙客戶改進(jìn)及達(dá)到需求，我們就能結(jié)束“顧客向左，我們向右”的局面。究竟，我們的一切努力，不都就是為了知足客戶的需求嗎? |
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