大部門人在網上逛，是為了尋找信息，而不是為了買東西。那些很明確要在網上買東西的，也都是天然而然地貨比數(shù)家。在網站上比較機能價格，比在現(xiàn)實糊口中購物利便多了。

所以有了流量與有銷量，并沒有必定的因果關系。電子商務網站得下功夫進步轉化率，引導瀏覽者成為客戶。這個引導瀏覽者拿出錢包的過程，是要經由細心設計的，而不能讓瀏覽者自己看著辦。

有下面幾方面需要留意。

網站口號是否吸惹人

瀏覽者來到你的網站，你只有幾秒鐘的時間吸引他停留在你的網站上。這時候，網站的口號就是吸引他繼承看下去的最重要的手段。

有太多網站進去一看，看著像個門戶，不知道最特色的地方在哪里。網站口號需要在首頁，大號特殊顏色的字體，醒目地讓第一次來的瀏覽者一眼就看到�？谔柕膬热菀�在20個字以內，一句話講清晰瀏覽者為什么必需要繼承看你的網站。最好達到這么一種心理效果，假如他沒接著往下看，以后會后悔。

誘導瀏覽者采取步履

像前面提到的，你的網站必需要有一個明確的目標，也就是你想讓瀏覽者做什么。這個目標也可能是把貨物放入購物車，也可能是留下電子郵件，也可能是拿起電話。

你想讓瀏覽者采取的這些步履，必需能讓瀏覽者清晰的看到。假如是想讓客戶把貨物放入購物車，那么放入購物車的那個按鈕就要夠大夠清晰，顏色夠凸起。假如你想讓瀏覽者拿起電話，就別把電話號碼藏起來。

在英文中有個詞形容這個過程，叫call to action，還沒想好中文該怎么翻譯。

購買流程必需利便

大部門電子商務網站都是使用第三方設計的購物車。在選擇購物車程序時，購物流程是否利便是其中一個要仔細考慮的前提。好比是否答應瀏覽者登錄之前就可以把貨物放入購物車，仍是需要先留下客戶資料？假如需要先留下客戶資料，良多人可能就拋卻了。

對其他聯(lián)系的網站也同樣合用。你想讓客戶采取的步履，必需越簡樸越好。想讓客戶注冊電子雜志，只要留下電子郵件或姓名就足矣，別問用戶電話工作單位等。問的越多，注冊的人越少。

盡可能詳盡的信息

在網站上購物上風之一就是用戶可以在自己利便的時候慢慢查看具體資料。所以站長應該把盡可能多的產品和服務資料放在網站上。假如用戶在網站上能找到每一個題目的謎底，有什么迷惑，你都已經先解決了，就減輕了購買的阻力。

不要為了圖省事，讓用戶預知詳情，請聯(lián)系你。良多人不會聯(lián)系你。網站上購物，圖的就是利便。

有說服力的案牘寫作

在網站上，你要靠文字內容說服瀏覽者買東西。用戶看不到你人長的多敦厚，說話表情多誠懇，一切都體現(xiàn)在文字上。好的案牘寫作是個很大的標題，另外再寫帖子討論。

消除購買風險

無論在網上仍是網下，所有購物的阻力之一就是購買風險。消費者會怕被騙，會怕質量太差，會怕產品分歧適退換太麻煩，會怕買了以后老婆不滿足，等等。

怎樣把購買風險從客戶身上盡量轉移到自己身上，這是個要當真考慮的題目。在網站上就更是這樣，由于用戶本來就不太信任你。

最好的消除風險的方式是無前提退款。只要客戶想退貨，什么題目都別問，無前提立刻退款。不要試圖設置障礙，不要冷言冷語，不要說我們可以改進。先退款，再問有什么需要改進的地方。

當然你得把這個無前提退款保證光鮮地寫在網站上，確保用戶能看見。并且要執(zhí)行。